911 Operator – это игра о сложной работе людей, которые управляют аварийными линиями и занимаются обслуживанием. Геймплей заключается в том, чтобы отвечать на входящие вызовы и реагировать на них должным образом. Игроку предстоит давать инструкции по оказанию первой помощи, давать советы, отправлять правильное количество пожарных, полицейских или скорых на место происшествия, а иногда и просто игнорировать звонки.